Mitarbeiterführung: Praxistipps für Logistikleiter (Teil 2)

Gemeinsam Spielregeln festlegen
Je nach Situation müssen Sie Entscheidungen entweder selbst treffen, diese im Team erarbeiten oder sie einer Fachkraft übertragen. Wichtig ist jedoch, dass Sie die Spielregeln festlegen, wer wann welche Entscheidung zu treffen hat. Denn nur so akzeptieren alle Mitarbeiter diese Entscheidungen
ohne Murren.

Tipp: Auch bei Entscheidungen, die nur Sie selbst treffen können, sollten Sie auf das Knowhow des Teams und Ihrer Fachkräfte nicht verzichten. Fragen Sie nach deren Meinung und entscheiden Sie dann.

Schriftliche vs. mündliche Anweisungen
Die Meinungen, ob Anweisungen schriftlich oder mündlich formuliert werden sollen, gehen unter Führungskräften weit auseinander. Beachten Sie jedoch: Der Mensch ist ein vergessliches Wesen. Haben Sie einem Mitarbeiter einen komplexen Zusammenhang mündlich erklärt, so werden Sie sich am nächsten Tag wundern: Er hat mindestens die Hälfte wieder vergessen.

Das Sprichwort 'Was du schwarz auf weiß besitzt, kannst du getrost nach Hause tragen' kommt nicht von ungefähr. Lassen Sie sich dennoch nicht dazu hinreißen, jede kleine Weisung in Schriftform zu gießen. Allzu viel schadet nämlich auch hier.

Kontroll- und Zielsysteme: Wählen Sie den goldenen Mittelweg
Wenn Sie  versuchen, nach dem Motto 'Vertrauen ist gut, Kontrolle besser' alles in Maßzahlen zu packen, werden Sie genauso scheitern, wie wenn Sie komplett ohne solche Instrumente arbeiten wollen. Wichtig ist bei solchen Systemen vor allem: Schaffen Sie bei Messsystemen Transparenz. Erklären Sie Ihren Mitarbeitern, nach welchen Kriterien Sie bewerten, und nehmen Sie Kritik an Ihren Kontrollsystemen ernst. Nur so erreichen Sie die notwendige Akzeptanz.
Tipp: Kritisiert ein Mitarbeiter ein Kontrollsystem, dann hören Sie genau hin. Ist diese Kritik berechtigt, versuchen Sie eine Anpassung. Ist die Kritik Ihrer Meinung nach nicht stichhaltig, dann erklären Sie, warum. Lassen Sie sich dabei aber niemals auf endlose Diskussionen ein. Die Führungskraft sind nämlich Sie.

Gerüchte aktiv ansprechen
Jeder von uns kennt den 'Flurfunk', der in jedem Unternehmen mehr oder weniger stark Gerüchte in die Welt setzt. Gerüchte sind niemals gut für die Zusammenarbeit und können Vertrauen nachhaltig zerstören. Beherzigen Sie deshalb immer Folgendes: Sprechen Sie offen über Gerüchte. Nur so können Sie deren Schädlichkeit schon im Ansatz verhindern und auch hartnäckigste 'Tratschbasen' von ihrer Nutzlosigkeit überzeugen